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DATOS DE LA EMPRESA
Denominación social: ALMACENES TOTMATERIAL, S.L.
Domicilio social: C/ Fernanda Santamaría 72 – Plta.1 – Pta.izq – 03204 Elche (Alicante) España UE
CIF: B42652248
Correo electrónico de contacto:
Teléfono: 665970039
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USO PERSONAL
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También quedamos exonerados de toda responsabilidad ante posibles daños o perjuicios que pueda sufrir el usuario a consecuencia de errores, defectos u omisiones en la información que facilitemos cuando proceda de fuentes ajenas a nosotros.
CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN COMERCIO ELECTRÓNICO
Las presentes condiciones generales (en adelante, las "Condiciones Generales"), junto, en su caso, con las condiciones particulares que puedan establecerse (en adelante, las "Condiciones Particulares"), tienen por objeto regular expresamente las condiciones aplicables a los procesos de contratación llevados a cabo por parte de los usuarios (el “Cliente”), de productos y/o servicios ofrecidos por parte de ALMACENES TOTMATERIAL, S.L. a través de su sitio web www.totmaterial.es..
Estas Condiciones Generales permanecerán en vigor y serán válidas durante todo el tiempo que estén accesibles a través del Sitio Web, sin perjuicio de que ALMACENES TOTMATERIAL, S.L. se reserva el derecho a modificar, sin previo aviso, tanto las Condiciones Generales, en su caso las Particulares, así como cualquiera de los textos legales que se encuentren expuestos en el Sitio Web. En todo caso, el acceso al Sitio Web tras su modificación, inclusión y/o sustitución, implica la aceptación de los mismos por parte del usuario.
El Cliente se encuentra sujeto a las Condiciones Generales vigentes en cada uno de los momentos de realizar la contratación correspondiente, no siendo posible la contratación de ningún producto y/o servicio, sin la previa aceptación de las presentes Condiciones Generales y en su caso las condiciones particulares que regulen la prestación de determinados servicios. La vigencia temporal de las Condiciones, coincide con el tiempo de su exposición, hasta el momento en que sean modificadas total o parcialmente. Las nuevas Condiciones serán de aplicación desde el momento en que estén a disposición del Cliente, y sean de esta forma plenamente accesibles.
Todas las adquisiciones de Productos comprados a través del Sitio Web, previa identificación y autenticación, a través del nombre de usuario y contraseña que fuese suministrado, se considerarán válidamente realizadas por el Cliente, y serán vinculantes. En consecuencia, el Cliente será el responsable en exclusiva de cualesquiera compras de Productos a través del Sitio Web por parte de cualquier tercero que haga uso de su usuario y contraseña. La realización de pedidos desde el Sitio Web por parte de un menor de edad que falsee la información de registro, se entenderá realizada bajo la supervisión y autorización de sus padres, tutores o representantes legales.
En caso de contradicción entre los términos y condiciones manifestadas en las presentes Condiciones Generales y las Condiciones Particulares, prevalecerán siempre las condiciones acordadas en este último instrumento respecto de aquellos términos incompatibles, y tan solo respecto de aquellos Productos sometidos a dichas condiciones específicas.
3. INTERVINIENTES.
El proceso de contratación electrónica a través del Sitio Web www.totmaterial.es será realizado entre el Cliente y ALMACENES TOTMATERIAL, S.L.
Tendrán la consideración de Cliente del Sitio web www.totmaterial.es aquellos consumidores, que sean personas físicas, residentes en el territorio español peninsular e insular, que sean mayores de edad (mayores de 18 años) y dispongan de Documento Nacional de Identidad (D.N.I) o, en su caso, personas jurídicas que acrediten adecuadamente su condición y acepten las presentes Condiciones Generales y las Condiciones Particulares que, en su caso, sean de aplicación. Queda expresamente prohibida la compra de Productos a través del Sitio Web, por parte de menores de edad, usuarios que no residan legalmente en España o por usuarios que no cumplan los requisitos previstos en las presentes Condiciones Generales, o en su caso, en las Particulares.
4. ACCESO Y REGISTRO EN EL SITIO WEB.
El acceso y consulta del catálogo de los productos y/o servicios publicados en el Sitio Web www.totmaterial.es tiene carácter libre y gratuito, no siendo necesario el registro de los usuarios.
Del mismo modo, para poder iniciar el proceso de contratación de los productos y/o servicios expuestos en el Sitio Web, es esencial que los usuarios se registren como usuario, siguiendo las indicaciones dispuestas a continuación.
4.1 REQUISITOS PARA REGISTRARSE COMO USUARIO.
Es requisito imprescindible para poder registrarse como usuario ser mayor de dieciocho (18) años y proporcionar a través del formulario dispuesto por ALMACENES TOTMATERIAL, S.L. a través del Sitio Web, todos los datos requeridos e identificados como obligatorios. El usuario registrado asume que su cuenta de usuario es personal e intransferible, pudiendo registrarse en el Sitio Web tanto personas físicas como personas jurídicas.
Todo usuario registrado dispondrán de una contraseña de acceso, que será en todo caso, personal, intransferible, tendrá una vigencia temporal limitada y deberá cumplir unos requisitos mínimos de longitud y seguridad. El usuario podrá modificar o recuperar dicha contraseña en cualquier momento, siguiendo para ello el procedimiento dispuesto en el Sitio Web. En ningún caso ALMACENES TOTMATERIAL, S.L. conocerá dicha contraseña, que permanecerá en los sistemas de ALMACENES TOTMATERIAL, S.L. cifrada.
En virtud de lo anterior, es obligación del usuario notificar de forma inmediata a ALMACENES TOTMATERIAL, S.L. cualquier hecho que permita el uso indebido de los identificadores y/o contraseñas, tales como el robo, extravío, o el acceso no autorizado a los mismos, con el fin de proceder a su inmediata cancelación. Mientras no se comuniquen tales hechos, el prestador quedará eximido de cualquier responsabilidad que pudiera derivarse del uso indebido de los identificadores o contraseñas por terceros no autorizados.
4.2 BAJA COMO USUARIO REGISTRADO.
La relación jurídica derivada del registro como Cliente del Sitio Web tiene una duración indefinida. Cualquiera de las partes podrá dar por terminada o suspender la presente relación contractual unilateralmente en cualquier momento y sin más causa que su voluntad en tal sentido, sin perjuicio de las obligaciones derivadas de la formalización de pedidos con anterioridad a la terminación de la relación. El Cliente podrá ejercitar unilateralmente el derecho de terminación mediante el proceso de cancelación de cuentas.
En cualquier caso, una vez efectuada la baja, el usuario podrá solicitar un nuevo registro, quedando a salvo la facultad del prestador de no admitir dicho registro o en caso de conflicto o controversia suscitado entre las partes, que se encuentre por resolver o que haya finalizado con reconocimiento de culpa o negligencia del usuario y/o perjuicio al prestador, a sus colaboradores y asociados o a sus usuarios, clientes o potenciales clientes.
Del mismo modo, ALMACENES TOTMATERIAL, S.L. se reservan el derecho de cancelar el nombre de usuario, y la contraseña, y por tanto el acceso al Sitio Web, de aquellos usuarios que mantengan saldos deudores o impagados.
5. CONDICIONES DE USO
El uso del sitio Web de ALMACENES TOTMATERIAL, S.L., deberá obedecer al contenido de estas Condiciones Generales, a cualesquiera disposiciones legales aplicables y a las exigencias de la moral y las buenas costumbres generalmente aceptadas, así como a las de orden público.
Salvo previa y expresa autorización de ALMACENES TOTMATERIAL, S.L., los usuarios únicamente podrán hacer uso de los contenidos y servicios ofrecidos en este sitio Web a modo personal, absteniéndose de realizar cualquier acto que, directa o indirectamente, suponga una explotación comercial de los mismos.
En todo caso, los usuarios utilizarán los contenidos y servicios facilitados por ALMACENES TOTMATERIAL, S.L de conformidad con la legalidad vigente, y asumirán las responsabilidades que les correspondan por las conductas o actividades que, en cualquier forma, puedan resultar ilícitas o lesivas para derechos de terceros o que puedan perjudicar, impedir o limitar el uso de este sitio Web a otros usuarios.
Los usuarios se comprometen a no transmitir o difundir a través de ALMACENES TOTMATERIAL, S.L, mensajes, imágenes, fotografías, software, datos o contenidos que:
· de cualquier forma contravengan o atenten contra derechos fundamentales reconocidos por el ordenamiento jurídico.
· induzcan, inciten o promuevan actuaciones delictivas, denigratorias, difamatorias, infamantes, violentas, discriminatorias por razón de sexo, raza, religión o ideología, o, en general, sean contrarias a la ley, a la moral o al orden público.
· sean falsos, ambiguos, inexactos, exagerados, obscenos o extemporáneos.
· se encuentren protegidos por cualesquiera derechos de propiedad intelectual o industrial pertenecientes a terceros, salvo previa y suficiente autorización de su legítimo titular.
· lesionen o puedan lesionar el derecho al honor, a la intimidad personal, a la propia imagen de terceras personas o infrinjan la normativa sobre el secreto o confidencialidad de las comunicaciones.
· constituyan publicidad ilícita, engañosa o desleal.
· contengan virus, caballos de Troya, gusanos, bombas de tiempo o cualquier otro material o programa que pueda dañar o alterar el funcionamiento de equipos o sistemas informáticos.
ALMACENES TOTMATERIAL, S.L, se reserva el derecho unilateral, en cualquier momento y sin previo aviso o justificación, de denegar el acceso a su sitio Web a aquellos usuarios que incumplan estas Condiciones Generales de Uso.
5A. Proceso de contratación electrónica de productos
5.1 Información y disponibilidad de los productos ofertados.
Toda la información relativa a los productos y/o servicios ofertados por Almacenes TotMaterial, S.L. para su Canal Online, serán publicados a través del Sitio Web www.totmaterial.es, indicándose la siguiente información respecto a cada uno de ellos:
• Marca del producto
• Modelo del producto
• Imágenes del producto
• Descripción del producto
• Precio del producto
• Descuentos del producto (si procede)
• Especificaciones técnicas del producto
• Disponibilidad del producto (stock)
• Disponibilidad de envío a domicilio
• Disponibilidad de recogida en tienda
• Opiniones y valoraciones de los usuarios
• Otros productos relacionados y recomendados
Almacenes TotMaterial, S.L. se reserva el derecho a retirar o dejar de ofrecer, en cualquier momento, y sin previo aviso, cualesquiera Productos ofrecidos en el Sitio Web.
5.2 Fases del procedimiento de contratación electrónica.
Una vez seleccionado por parte del usuario los productos y/o servicios ofertados por parte de Almacenes TotMaterial, S.L., el usuario deberá seguir las fases del proceso de contratación indicadas a continuación:
Fase 1. – Validación de Cesta de la Compra: el Usuario, una vez finalice la selección de los productos y/o servicios que desea contratar, deberá validar su cesta de la compra, en la que se le mostrarán los productos y/o servicios seleccionados, el número de unidades, el precio de los mismos, la previsión de entrega y los gastos de envío. Del mismo modo, deberá seleccionar la modalidad de entrega: envío a domicilio o entrega en tienda.
Fase 2. – Facilitar Datos de Facturación y Envío: el Usuario, una vez valide su cesta de la compra, deberá facilitar a Almacenes TotMaterial, S.L. los datos de facturación y de envío de los productos y/o servicios, debiendo aceptar expresamente, mediante la marcación de la correspondiente casilla, de las presentes Condiciones de Contratación. En caso de no marcar la casilla de aceptación, el Sitio Web no le permitirá seguir adelante con el proceso de contratación.
Fase 3.- Seleccionar el Método de Pago: el Usuario, una vez facilite los datos de facturación y en su caso, de envío, deberá seleccionar el método de pago que desee utilizar. Actualmente, Almacenes TotMaterial, S.L. valida los siguientes métodos de pago: Tarjeta, PayPal, Bizum que serán redireccionados automáticamente por el sistema a la plataformas de pago online (TPV) de las entidades bancarias correspondientes.
Fase 4.- Confirmación de la Compra: Almacenes TotMaterial, S.L , remitirá al Cliente en el plazo máximo de 24 horas desde el momento de la realización efectiva del pago de la compra por parte del Cliente, un correo electrónico en el que se facilitará un resumen, con todas las características de la compra venta realizada. Este correo electrónico será considerado "Justificante de Compra".
Asimismo, mediante la aceptación de las presentes condiciones generales de contratación, el cliente acepta recibir las facturas derivadas de la contratación de bienes y/o servicios de Almacenes TotMaterial, S.L en formato electrónico. En cualquier caso, el cliente podrá consultar y/o descargar la factura en la zona Mis Pedidos, o en el área “Solicita tu factura” de www.totmaterial.es.
6. Condiciones económicas y formas de pago
6.1 Condiciones económicas.
Todos los productos y/o servicios ofertados en el Sitio Web llevan asociado el precio final del producto, así como, en su caso, los posibles descuentos que fueran de aplicación a dicha compra.
Los precios mostrados en el Sitio Web son de aplicación exclusivamente a los Productos ofrecidos a través de dicho Canal y durante el tiempo que permanezcan publicados, pudiendo tener los mismos productos precios diferentes en los establecimientos de la red de Puntos de Venta de Almacenes TotMaterial, S.L
Los precios de los Productos se muestran siempre en euros e incluyen el IVA, así como cualquier otro impuesto que fuera de aplicación, siendo los vigentes y legalmente aplicables en ese momento. Del mismo modo, todos los precios mostrados, no incluyen los posibles gastos de envío aplicables, en caso de que el Cliente seleccione la modalidad de envío a domicilio, siendo éstos identificados de forma independiente antes de confirmarse la compraventa.
En caso de que Almacenes TotMaterial, S.L identifiquen un error manifiesto en el precio de alguno de los Productos publicados, lo pondrán en conocimiento inmediato del Cliente, así como llevar a cabo la correspondiente publicación de la rectificación del mismo a través del Sitio Web y en los medios de comunicación habituales, teniendo la opción el Cliente de reconfirmar, a través del apartado “Mi Cuenta”, su pedido al precio correcto o, en su defecto, cancelarlo.
Almacenes TotMaterial, S.L se reservan expresamente el derecho de modificar los precios en cualquier momento, sin necesidad de previo aviso. No obstante, en cualquier caso, se aplicarán las tarifas en vigor indicadas en el Sitio Web en el momento de la realización del pedido correspondiente.
6.2 Formas de pago
Para proceder al pago, el Cliente deberá seguir todas y cada una de las instrucciones que se muestren en la fase 3 del proceso de contratación electrónica, anteriormente descrito.
Todos los medios de pago dispuestos por parte de Almacenes TotMaterial, S.L., se encuentran sujetos a comprobaciones y autorizaciones por parte de las entidades emisoras del medio de pago (emisores de tarjeta y/o emisores de cuentas de pago), pero si dicha entidad no autorizase el pago, no se podrá continuar con el procedimiento de compra iniciado, quedando automáticamente cancelado el pedido, y entendiéndose como no realizada la compraventa del Producto o Productos solicitados.
El cargo del precio de los Productos, de los costes del servicio de envío –en su caso-, así como de cualesquiera impuestos que resulten de aplicación, únicamente serán realizados en el momento de formalizar el pedido.
Para llevar a cabo el pago electrónico, Almacenes TotMaterial, S.L. tiene instalada una pasarela de pago de comercio electrónico provista por parte de entidades bancarias habilitadas para ello. Todos los datos proporcionados a Almacenes TotMaterial, S.L. a estos efectos, son debidamente cifrados para garantizar la máxima seguridad y confidencialidad de los mismos, alojándose en un servidor seguro certificado según el protocolo "Secure Socket Layer" (SSL).
En ningún caso se almacenarán por parte de Almacenes TotMaterial, S.L. los datos de tarjetas proporcionados por los Clientes a través de la pasarela de pago, y únicamente se conservarán mientras se efectúa la compra, se realiza el pago y hasta transcurrido el período de desistimiento, con el fin de poder devolverle las cantidades económicas correspondientes.
Del mismo modo, el usuario puede pagar de manera rápida y segura con su cuenta PayPal y Bizum, sin compartir información financiera con Almacenes TotMaterial, S.L.. En caso de seleccionar esta modalidad de pago, el Cliente será redirigido a la página segura de PayPal o Bizum, donde deberá introducir sus credenciales y aceptar el cobro. Una vez confirmado el pago, el Cliente será devuelto a la página de confirmación de Almacenes TotMaterial, S.L. donde podrá confirmar el estado de la compra venta realizada.
7. Condiciones de envío de los productos
7.1 Entrega a domicilio.
Las entregas a domicilio sólo se realizan a destinos de España Peninsular y Baleares.
En caso de solicitud de entrega del pedido a domicilio, la entrega se realizará, en general, en un plazo de entre uno y tres días laborables a partir de la confirmación del pedido, en la dirección postal que se haya incluido en los datos del pedido, salvo causa de fuerza mayor. El albarán de entrega será remitido junto con el Producto o Productos.
La empresa de transporte se comunicará con el Cliente preferentemente vía telefónica o correo electrónico para informarle del día en el que se realizará la entrega. En caso de no encontrar al Cliente en el lugar de entrega, se realizará un segundo intento del cual será notificado vía telefónica. En caso de no poder entregar el pedido en este segundo intento, la empresa de transporte lo retornará a Almacenes TotMaterial, S.L, donde tendrás hasta 10 días para retirarlo. En todo momento la empresa de transporte informará al Cliente vía telefónica de los dos intentos de entrega.
8. Derecho de desistimiento de los pedidos
El Usuario tiene reconocido el derecho de desistimiento de la compra efectuada a través del Sitio Web, y por tanto, si no queda satisfecho, podrá devolver el Producto en un plazo máximo de sesenta (30) días naturales desde que haya adquirido la posesión del producto/s o desde la formalización del contrato en el caso de contratación de prestaciones de servicio.
El Cliente será responsable de que el producto objeto de cambio o devolución no contenga datos personales por lo que, con carácter previo a su cambio o devolución, deberá eliminar cualquier información de carácter personal que haya introducido en el dispositivo y desactivar cualquier plataforma que haya utilizado para compartir o transferir información.
El derecho de desistimiento se podrá ejercer a través de los siguientes canales:
a) A través del Sitio Web, rellenando el formulario web adjunto a la solicitud de devolución.
b) Contactando con el Servicio de Atención al Cliente, donde se indicarán los pasos a seguir.
La devolución incluirá el importe de la compra y, si hubieran existido, los costes de entrega. La devolución se realizará en el mismo medio de pago con el que el Producto fue adquirido, reservándose Almacenes TotMaterial, S.L el derecho a descontar los costes de devolución, que correrían a cargo del cliente. El Cliente deberá devolver los productos objeto de desistimiento sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que se comunique su decisión de desistimiento.
La devolución del importe correspondiente al desistimiento se realizará en un plazo de 14 días naturales desde la fecha en que haya sido comunicada efectiva e inequívocamente la decisión de desistimiento del contrato y siempre que se hayan recibido previamente los bienes o productos objeto de desistimiento, en caso contrario, podrá retenerse el desembolso hasta la recepción de dichos bienes o hasta que el Cliente acredite la devolución de los bienes.
Quedan excluidos del derecho de desistimiento:
a) La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado.
b) El suministro de bienes o prestaciones de servicios confeccionados conforme a las especificaciones del Cliente o claramente personalizados.
c) El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
d) El suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el Cliente después de la entrega.
e) El suministro de contenido digital (que no se preste en un soporte material) cuando la ejecución ya haya comenzado. El Cliente conoce expresamente que una vez comenzada la descarga digital perderá el derecho de desistimiento.
f) Cualquier otro bien o servicio amparado en el art. 103 del RDL 1/2007, de 16 de noviembre.
El Cliente será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento. En todo caso, a los efectos de hacer uso del derecho de desistimiento, es necesario que los Productos sean devueltos en sus embalajes originales junto con la factura, en el caso de que se devuelvan sin dichos embalajes originales o con desperfectos, el importe que se abonará al Cliente por la devolución del producto podrá ser disminuido en la cantidad que corresponda. Antes de devolver el Producto, el Cliente debe asegurarse de que el mismo el mismo se encuentra debidamente protegido y precintado para que no sufra ningún daño durante el transporte.
8. Garantías
Cuando el Producto o Productos adquiridos presentaren una falta de conformidad por no corresponderse con las características ofrecidas, presenten defectos que impidan su normal utilización con arreglo a su naturaleza, o no ofrecer las prestaciones descritas para el mismo, el Cliente tendrá derecho al saneamiento del bien adquirido en un plazo de tres años a partir de la compra y en las condiciones y con los medios de prueba regulados en el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, sin perjuicio de las facultades del Punto de Venta de comprobar la veracidad de los defectos, su origen y el momento de su aparición.
Así mismo, el Cliente tiene derecho al saneamiento del bien siguiendo las reglas del artículo 118 y siguientes del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. En todo caso se aplicará la normativa que, sobre garantía de venta de bienes de consumo, establezca la legislación aplicable. Si el producto fuera defectuoso, Almacenes TotMaterial, S.L. se responsabilizará siempre que sea posible realizar la sustitución del producto, sin ningún gasto para el Cliente. En caso de que por motivos de disponibilidad no se pudiera realizar la sustitución del producto, se realizará la devolución íntegra de los artículos o servicios afectados.
10. Servicio de atención al cliente y post venta
Cualquier consulta, sugerencia, queja o reclamación relativa a la venta online de los Productos, puede hacerse a través de nuestro Servicio de Atención al Cliente:
· E-mail:
· Telf.: 665970039
· Formulario Web: www.totmaterial.es/contact/
· Domicilio social: C/ C/ Fernanda Santamaría 72 - Plta.1 - Pta.izq - 03204 Elche (Alicante) España UE
11. Exoneración de responsabilidades
Almacenes TotMaterial, S.L. no pueden garantizar la continuidad técnica del Sitio Web, la ausencia de fallos o interrupciones del servicio ni que el Sitio Web estará disponible o accesible el cien por cien del tiempo. Tampoco puede garantizar la ausencia de virus u otros componentes dañinos en el Sitio Web o en el servidor desde el que se suministra.
12. Tratamiento de datos personales
Toda la información proporcionada durante el proceso de contratación será almacenada por Almacenes TotMaterial, S.L , en su calidad de responsable y gestor del Sitio Web, así como encargado de tratamiento de los datos del pedido, que a todos los efectos será el Responsable del Fichero con los datos personales de los Clientes que efectivamente hayan realizado la compra venta.
Los datos recabados serán puestos a disposición de la empresa de transporte y logística encargada de hacer la entrega del artículo adquirido a través de la página web www.totmaterial.es, de la entidad encargada de la financiación indicada en las presentes condiciones, así como de cualquier otro operador que intervenga en el proceso de compra, financiación y/o entrega, a los efectos del cumplimiento del contrato o contratos con el Cliente y las relaciones derivadas de los mismos. En todo caso, antes de comunicarse a ningún tercero los datos personales del Cliente, éste deberá aceptarlo de forma expresa previamente.
El comprador queda informado de que los datos de carácter personal facilitados serán incorporados a un fichero titularidad de Almacenes TotMaterial, S.L, siendo necesario el tratamiento de sus datos para la gestión de la relación contractual y la prestación de los servicios. A los efectos anteriores, el comprador garantiza que los datos facilitados son ciertos, haciéndose expresamente responsable de las posibles consecuencias que tuvieran causa en la falsedad de dicha información.
Los datos de contacto del comprador podrán ser empleados en base al interés legítimo para remitirle, a través de cualquier medio, incluyendo correo, correo electrónico, SMS, WhatsApp, etc., información de interés, novedades y ofertas sobre los productos y servicios de Almacenes TotMaterial, S.L, así como para informarle sobre ventajas que tienes como cliente de Almacenes TotMaterial, S.L en la contratación de productos y servicios de otras empresas con las que lleguemos a acuerdos preferenciales (en ningún caso cederemos sus datos personales a dichas empresas), o información análoga que nos solicites. Para darse de baja del servicio de envíos de comunicaciones publicitarias puede hacerlo a través de www.totmaterial.es o solicitarlo según lo dispuesto en la Política de Privacidad de Almacenes TotMaterial, S.L. adjuntando fotocopia de su DNI en ambos casos.
El tratamiento de los datos personales por parte de Almacenes TotMaterial, S.L. así como cualquier otra información solicitada para el acceso y uso del Sitio Web, se regirá por lo dispuesto en la Política de Privacidad del sitio Web www.totmaterial.es
Almacenes TotMaterial, S.L. ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la confidencialidad, seguridad e integridad de los datos personales facilitados, así como para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizados.
Con el fin de mantener sus datos personales actualizados, el comprador deberá informar de cualquier cambio que se produzca respecto a ellos, pues en caso contrario Almacenes TotMaterial, S.L. no podrá responder de su veracidad. El comprador queda informado de que podrá ejercer, gratuitamente y cuando lo estime oportuno, los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación en el tratamiento, oposición o portabilidad respecto de los datos personales facilitados así como retirar, en cualquier momento, los consentimientos otorgados previamente, comunicándolo por escrito y junto a una copia de documento fehaciente de acreditación de la identidad, a la dirección postal C/ Fernanda Santamaría 72 - Plta.1 - Pta.izq - 03204 o a través del correo electrónico
Con la finalidad de agilizar el servicio ofrecido, identificando con la máxima celeridad a cada usuario, le informamos que este sitio web www.totmaterial.es..utilizará cookies. Las cookies son datos que se almacenan en el disco duro del ordenador y que sirven para agilizar y optimizar el funcionamiento del servidor y del servicio. Todo usuario puede modificar o rechazar una cookie. En este último caso, advertimos que la rapidez y calidad del servicio puede disminuir. En este sentido, todas las notificaciones que realicemos al usuario se considerarán válidamente efectuadas, si se han realizado empleando los datos y medios anteriormente señalados. A estos efectos, el usuario manifiesta que todos los datos facilitados son ciertos, exactos, correctos y veraces, comprometiéndose a comunicarnos todos los cambios, novedades y modificaciones futuras relativos a los datos de notificación.
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Uso de plugins sociales en el contexto de las redes sociales
1) Facebook
La página web de Nombre de la empresa utiliza Plugins sociales (“Plugins”) de la red social Facebook.com, que es gestionada desde los EE.UU. por Facebook Inc., Palo Alto, EE.UU. (“Facebook”). Los Plugins están identificados con el logotipo de Facebook, o con los símbolos “Facebook”, “Like” o “Share”.
Cuando acceden a alguna de nuestras páginas web que contienen dichos Plugins, estos están inicialmente desactivados. Los Plugins solo se activan cuando Vds. hacen clic en el icono correspondiente. Al hacer esta activación se crea una conexión a Facebook y en ese momento Vds. dan su consentimiento para transmitir datos a Facebook. Al iniciar una sesión en Facebook, dicha red social puede gestionar la visita que realizan a su cuenta personal en Facebook. Cuando pulsan el botón correspondiente, la información en cuestión se transmite desde el navegador directamente a Facebook y es allí donde se almacena.
Por favor, infórmense sobre la política de privacidad de Facebook para conocer la finalidad y el ámbito de la recopilación de datos, su posterior procesamiento, y la utilización de dichos datos por parte de Facebook, así como sus derechos al respecto y las posibilidades de configuración para proteger su privacidad.
Si no desean que Facebook recopile información sobre Vds. a través de nuestra página web, deben cerrar su sesión en Facebook antes de su visita a nuestra página web.
2) Google
La página web de ALMACENES TOTMATERIAL, S.L Nombre de la empresa utiliza Plugins sociales (“Plugins”) de la red social plus.Google.com, que es gestionada desde los EE.UU. por Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EE.UU. (Google“). Los Plugins están identificados con el logotipo de Google, o con los símbolos “Google”.
Cuando acceden a alguna de nuestras páginas web que contiene dichos Plugins, estos están inicialmente desactivados. Los Plugins solo se activan cuando Vds. hacen clic en el icono correspondiente. Al hacer esta activación se crea una conexión a Google+ y en ese momento Vds. dan su consentimiento para transmitir datos a Google. Al iniciar una sesión en Google+, Google puede gestionar la visita que realizan a su cuenta personal en Google. Cuando pulsan el botón correspondiente, la información en cuestión se transmite desde su navegador directamente a Google y es allí donde se almacena.
Por favor, infórmense sobre la política de privacidad de Google para conocer la finalidad y el ámbito de la recopilación de datos, su posterior procesamiento, y la utilización de dichos datos por parte de Google, así como sus derechos al respecto y las posibilidades de configuración para proteger su privacidad.
Si no desean que Google recopile información sobre Vds. a través de nuestra página web, deben cerrar su sesión en Google antes de su visita a nuestra página web.
3) YouTube
La página web de ALMACENES TOTMATERIAL, S.L utiliza la plataforma de vídeos YouTube, que es gestionada desde los EE.UU. por YouTube LLC, 901 Cherry Ave. San Bruno, CA 94066, EE.UU. YouTube es una plataforma que permite la reproducción de archivos de audio y vídeo.
Cuando acceden a alguna de nuestras páginas web, el reproductor asociado a YouTube que se encuentra en dicha página establece una conexión a YouTube para asegurar una transmisión de archivos de vídeo y audio. La conexión a YouTube implica que se envían datos a YouTube.
Por favor, infórmense sobre la política de privacidad de YouTube para conocer la finalidad y el ámbito de la recopilación de datos, su posterior procesamiento, y la utilización de dichos datos por parte de YouTube, así como sus derechos al respecto y las posibilidades de configuración para proteger su privacidad.
4) Twitter (Ahora X)
La página web de ALMACENES TOTMATERIAL, S.L utiliza Plugins sociales (“Plugins”) de la red social Twitter (X), que es gestionada desde los EE.UU. por Twitter Inc., 1355 Market Street, Suite 900, San Francisco, CA 94103, EE.UU. (“Twitter”)(X). Los Plugins están identificados con el logotipo de Twitter (X), o con el símbolo “Tweet”.
Cuando acceden a alguna de nuestras páginas web que contienen dichos Plugins, estos están inicialmente desactivados. Los Plugins solo se activan cuando Vds. hacen clic en el icono correspondiente. Al hacer esta activación se crea una conexión a Twitter y en ese momento Vds. dan su consentimiento para transmitir datos a Twitter (X). Al iniciar una sesión en Twitter (X), dicha red social puede gestionar la visita que realizan a su cuenta personal en Twitter (X). Cuando pulsan el botón correspondiente, la información en cuestión se transmite desde su navegador directamente a Twitter (X) y es allí donde se almacena.
Por favor, infórmense sobre la política de privacidad de Twitter (X) para conocer la finalidad y el ámbito de la recopilación de datos, su posterior procesamiento, y la utilización de dichos datos por parte de Twitter (X), así como sus derechos al respecto y las posibilidades de configuración para proteger su privacidad.
5) Linkedin
La página web de ALMACENES TOTMATERIAL, S.L utiliza Plugins sociales (“Plugins”) de la red social Linkedin, que es gestionada desde los EE.UU. por Linkedin con sede central en Mountain View E.UU. (“Linkedin”). Los Plugins están identificados con el logotipo de Linkedin.
Cuando acceden a alguna de nuestras páginas web que contienen dichos Plugins, estos están inicialmente desactivados. Los Plugins solo se activan cuando Vds. hacen clic en el icono correspondiente. Al hacer esta activación se crea una conexión a Linkedin y en ese momento Vds. dan su consentimiento para transmitir datos a Linkedin. Al iniciar una sesión en Linkedin, dicha red social puede gestionar la visita que realizan a su cuenta personal en Linkedin. Cuando pulsan el botón correspondiente, la información en cuestión se transmite desde su navegador directamente a Linkedin y es allí donde se almacena.
Por favor, infórmense sobre la política de privacidad de Linkedin para conocer la finalidad y el ámbito de la recopilación de datos, su posterior procesamiento, y la utilización de dichos datos por parte de Linkedin, así como sus derechos al respecto y las posibilidades de configuración para proteger su privacidad.
6) Instagram
La página web de ALMACENES TOTMATERIAL, S.L utiliza Plugins sociales (“Plugins”) de la red social Facebook.com, que es gestionada desde los EE.UU. por Facebook Inc., Palo Alto, EE.UU. (“Facebook-Instagram”). Los Plugins están identificados con el logotipo de Facebook-Instagram, o con los símbolos “Facebook-Instagram”, “Like” o “Share”.
Cuando acceden a alguna de nuestras páginas web que contienen dichos Plugins, estos están inicialmente desactivados. Los Plugins solo se activan cuando Vds. hacen clic en el icono correspondiente. Al hacer esta activación se crea una conexión a Facebook-Instagram y en ese momento Vds. dan su consentimiento para transmitir datos a Facebook-Instagram. Al iniciar una sesión en Facebook-Instagram, dicha red social puede gestionar la visita que realizan a su cuenta personal en Facebook. Cuando pulsan el botón correspondiente, la información en cuestión se transmite desde el navegador directamente a Facebook-Instagram y es allí donde se almacena.
Por favor, infórmense sobre la política de privacidad de Facebook-Instagram para conocer la finalidad y el ámbito de la recopilación de datos, su posterior procesamiento, y la utilización de dichos datos por parte de Facebook-Instagram, así como sus derechos al respecto y las posibilidades de configuración para proteger su privacidad.
Si no desean que Facebook-Instagram recopile información sobre Vds. a través de nuestra página web, deben cerrar su sesión en Facebook antes de su visita a nuestra página web. Mas información en: https://www.facebook.com/help/instagram/155833707900388
